Uma central que atende cada chamada, despacha cada ocorrência e regista tudo — no WhatsApp da empresa, em português, a toda a hora da noite. Sem perder uma única chamada.
"Este alarme é a sério ou é o vento outra vez?"
Sensores a disparar a toda a hora, chamadas a entrar em simultâneo, e a central a decidir sozinha o que é prioridade. Um engano e uma viatura vai ao sítio errado.
"O cliente ligou três vezes a pedir o ponto de situação."
O mesmo cliente quer saber se a ronda foi feita, se o perímetro está seguro, se a viatura chegou. Cada pergunta tira o operador do rádio.
"O relatório de ocorrência ainda está por escrever."
Cada incidente exige um registo. Escrito à mão, no fim do turno, de memória. E quando o cliente o pede formalmente, demora dias.
"O vigilante do turno faltou e ninguém avisou."
Trocas de turno por SMS, faltas de última hora, postos descobertos. A escala vive em papel e na cabeça do supervisor.
Recebe cada alarme e chamada, verifica, classifica a prioridade e encaminha para a viatura ou supervisor certo — em segundos. O humano confirma a resposta; ele prepara-a.
Responde ao "está tudo bem?" com o estado real do posto, da ronda e da última ocorrência — na hora, sem tirar o operador do rádio.
Rascunha o relatório de cada incidente no momento em que acontece, com hora, local e contexto. Pronto a rever, aprovar e enviar ao cliente.
Mantém a escala num só lugar, avisa de faltas e postos descobertos e organiza as trocas de turno — sem SMS perdidos nem postos a descoberto.
O número da central que já usam passa a ser atendido também pela central digital. Clientes e vigilantes não notam diferença — só rapidez.
Ensinamos-lhe os vossos postos, clientes, viaturas e protocolos de resposta. Se já têm rádio, sensores ou software de rondas, ligamo-lo a eles.
Atende, tria, despacha, regista e organiza a escala. Vocês ficam com cada decisão de resposta; a central fica com a repetição — e com o registo auditável.
// valores ilustrativos do caso-base — a confirmar com dados reais da primeira empresa-piloto.
"Antes, à noite, dependíamos de um operador a aguentar tudo. Agora nenhuma chamada se perde, os relatórios saem prontos e os clientes ligam menos — porque já sabem o ponto de situação."
Veja a central a funcionar com um turno da sua empresa. Demonstração de 20 minutos, no seu WhatsApp.